Service Design in één dag (NL)
Wil je in één dag begrijpen wat service design écht is én direct toepasbare tools leren gebruiken, inclusief praktisch gebruik van AI‑tools? In deze intensieve, actieve en hands‑on training werk je aan je eigen challenge, krijg je een complete toolkit mee én ontdek je hoe AI je service design workflow kan versnellen en verbeteren.
Waarom Deze Training?
Service Design is een krachtige methode om klantgerichte diensten te ontwerpen en verbeteren. Organisaties zoeken professionals die niet alleen weten wat het is, maar die het ook kunnen toepassen in hun dagelijkse praktijk.
In deze training combineren we de essentie van service design met concrete AI‑workflows. Je leert niet alleen de tools, maar ook hoe je ze inzet met ondersteuning van AI, van empathie‑onderzoek tot service blueprinting.
Wat ga je doen?
Deze dag is ontworpen rond actionable learning, je doet, je past toe en je reflecteert.
Wat is service design en waarom werkt het
Empathie & customer research (incl. AI‑support)
Customer journey mapping + touchpoint analyse
Stakeholder ecosysteem mapping
Ideation & prototyping met AI‑ondersteuning
Service blueprinting met AI touchpoint integratie
Reflectie + plan voor directe toepassing
Voor wie is deze Training?
Voor professionals die innovatie willen versnellen, service design praktisch willen toepassen en AI willen inzetten om sneller tot inzichten en oplossingen te komen. Geschikt voor innovatiemanagers, UX/CX professionals, product owners, teamleads en change makers.
Wat Neem je mee?
Complete Service Design Toolkit (templates, canvassen, AI prompt sets)
Uitgewerkte case uit je eigen praktijk
Praktisch inzicht in AI‑toepassingen binnen service design
Toegang tot online community + coaching momenten
Certificaat van deelname
Community + Coaching Inbegrepen
Na de training krijg je toegang tot online groepscoaching sessies (verspreid over 4–6 weken) waarin je vragen kunt stellen, feedback ontvangt op je toepassing en samen leert met andere deelnemers. Daarnaast krijg je toegang tot onze community‑hub voor intervisie
Veel gestelde vragen
– Heb ik voorkennis nodig?
Nee, de training start op basisniveau en gaat snel naar praktische toepassing.
– Welke tools gebruiken we?
We werken met service design canvassen, journey maps, stakeholder maps, prototyping tools en AI‑workflows.
– Ontvang ik een certificaat?
Ja, je ontvangt een certificaat van deelname.